1.3 企业管理的基本原理

管理学大师泰勒所著的《科学管理原理》出版于1911年，标志着一个管理新时代的到来。至今，这本书仍然带给管理人无穷的启示，是不可不读的管理经典著作。

泰勒对科学管理做了如下定义：“诸种要素——不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。

在这本专著的结论里，作者阐明科学管理是过去就存在的各种要素的“集合”，即把原来的知识收集起来，加以分析、组合并归类成规律和规则，从而形成的一门科学，“科学管理将为全世界带来最大的收益”。

泰勒的管理理论和管理原理看似简单，其实内涵极为丰富，需要我们不断研读，也需要我们不断实践，才能实现组织管理的目标——使雇主的财富最大化，同时也使每一位雇员的财富最大化。

管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本规律，是现实管理现象的抽象，是对各项规章制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。

1.3.1 人本原理

人本原理是指在管理过程中要树立以人为中心的观念，有效地调动人的积极性、智慧和创造力，为管理系统的高效运作和功能的优化提供动力基础和保证。人本原理是企业管理的核心原理。

1）人本原理的主要内容

（1）以人为本、以人为核心的管理观念。企业是为满足自身需要与市场需要以人为主体构成的组织。企业管理是挖掘人的创造潜力以实现企业预定目标的过程。高素质的人才是企业各种资源中最重要和最宝贵的资源。在市场经济条件下，企业与企业竞争归根结底是人的竞争。企业全体劳动者的积极性、智慧和创造力是企业活力的根本源泉。因此，企业管理必须以人为本，以人作为全部管理工作的核心。

（2）以企业文化为主体的管理模式。企业文化是指一个企业从上到下所共有的、占有统治地位的、独特的价值观念、行为准则、传统习惯和作风。它对于凝聚职工的意志，规范和引导职工的行为，从根本上调动职工的积极性和搞好企业管理，具有重要的意义。

（3）管理模式中理性化与非理性化的统一。企业管理的核心是人，而人的本性绝非纯理性的，感性和心理因素的作用不容忽视。因此，过分拘泥于理性主义为基石的所谓“科学”和“理性”的手段是不足取的。

2）人本原理的应用

人本原理在企业管理中的应用，应把握好以下几个方面，如表1-3所示。

1.3.2 系统原理

系统原理是关于企业管理整体的原理。系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中运行并具有特定功能的有机整体。

1）系统的特性

（1）目的性。系统都具有某种特定的目的，为了实现这个目的而具有特定的结构和功能。

（2）整体性。系统不是各个要素的简单集合，而是各个要素按照同一目的、依据一定规则行动的集合体。它要以整体的观念来协调各要素间的关系，使系统的功能达到最优。

（3）层次性。系统是由各个子系统构成的，这些子系统又由比它更低一层的子系统构成，最下层的子系统是由组成该系统的基础单位的各个部分组成。这样，系统可由好几个层次组成，在观察一个系统时，要注意系统的层次性。

（4）环境适应性。任何一个人造系统都附属于另外更大的系统，都存在于系统环境之中，大系统和系统环境都在变，必然影响所属系统，所属系统要存在，就必须要相应地变化，否则就不能继续存在。

2）系统原理的应用

在管理工作中运用系统原理分析问题时，要特别注意系统的特征，如表1-4所示。

1.3.3 效益原理

管理的效益原理就是做到以尽量少的活劳动消耗、物化劳动消耗和尽量少的资金占用，生产出尽可能多的符合社会需要的产品，不断提高企业的经济效益。

1）效益、产出、投入三者之间的关系

企业的效益可有三种情况：

（1）有效产出小于投入，即效益小于1。这是亏损状态，如果企业的经营长期处于亏损状态，又无力扭转，企业系统的运行就要终止。

（2）有效产出等于投入，即效益等于1。这是盈亏平衡状态，如果企业外部环境和内部条件没有大的变化，经营管理搞得好些，企业还可以维持简单再生产。

（3）有效产出大于投入，即效益大于1。这是良好经营状态，企业可以扩大再生产和提高职工的物质生活水平。

2）效益原理的应用

效益是管理的根本目的，管理就是对效益的不断追求。在企业管理中应用效益原理，要注意抓好以下几方面工作，如表1-5所示。

1.3.4 权变原理

权变原理是指为适应环境的变化而选择相应的管理模式和管理方法。

1）权变原理的含义

（1）世界上不存在永恒而理想的管理模式。企业的情况及其所处的环境是多种多样的，要找到一种现成的、适应各种类型企业的万能管理模式是不可能的。因此，管理模式的选择必须立足于“权变”。

（2）在企业外部，权变原理着重研究环境对管理行为的影响。权变原理指明有效的管理依环境变化而异。企业存在于一定的社会环境中，企业与环境是相互依存的关系。环境制约着企业的生产与发展，企业同样也给环境以影响。因此，企业要适应环境变化而相应地做出改变，这里既有“质”的适应和驾驭，又有“量”的把握和处理。

（3）在企业内部，权变原理着重研究权变因素对管理行为的影响。权变原理指明在不同的权变因素搭配下，应采取不同的管理模式，即应根据不同的工作、不同的条件、不同的人员，采取不同的组织结构和管理方法。有效的管理者是那些适应群体环境并能与之紧密配合的人。

（4）权变原理强调管理必须与实践相结合。权变原理要求管理的各种活动要服从企业内外部环境。

2）权变原理的应用

权变原理在企业管理中的应用，要把握好以下几个方面，如表1-6所示。