第四节 中小企业组织与企业文化管理制度

一、企业各职能单位的职能

第一章 总经理室

总经理室的主要职能：

（1）管理公司的文书和档案。起草各种合乎规范的应用文书，按照一定的程序管理各种文件并搞好立卷归档，充分利用文书和档案，为企业的经营管理服务。

（2）组织各种会议。根据授权范围，组织好各种会议，做好会前准备、会期后勤服务、会议记录、会后整理等工作。

（3）处理各种行政事务。主要包括来访接待，公务接待，印章、证件、资料及办公设备的保管，值班安排，公务车辆调配等事宜。

（4）协调各部门的工作关系，根据总经理的要求和公司的工作目标，做好各部门，各层次的协调工作，保证经营管理活动平衡，和谐地进行。

（5）信息收集和沟通。收集和整理各种与公司经营管理有关的信息，搞好调查研究，及时向公司决策层提供各种信息和情况，同时做好各层次间的信息沟通。

（6）计划，控制与督导。协助公司决策层做好各种工作计划，对计划的贯彻执行情况进行有效的控制、检查和督导。

第二章 管理部

管理部的主要职能为：

（1）负责公司各类工作的综合实施，协助领导处理各类日常事务，为办公提供保障。

（2）组织公司年度、月度计划的制订，召开计划会，监督计划执行。

（3）主持公司公共关系管理，协调处理对外有关事务。

（4）组织公司财务预算、规划的拟订和事务协调。

（5）主持公司范围管理制度体系的管理，实施执行监督。

（6）负责公司的各项合同管理工作和有关法律事务。

（7）主持公司行政总务计划内预算的制订、实施及控制。

（8）负责制定公司人力资源管理制度，组织招聘工作，提供公司所需人力资源。

（9）负责制定公司的定岗、定编与定薪以及各部门的用人计划。编制、执行公司人力资源规划；拟订公司招聘、培训、薪资、考核等人力资源管理政策。

（10）组织实施培训工作，提高员工素质，提升公司管理水平。

（11）建立健全有竞争力的薪酬管理体系。

（12）负责员工福利、保险、抚恤与劳动保护等工作。

（13）组织实施考核工作，对员工能力进行评估，并提出奖惩建议及审定后的实施。

（14）分析人力资源状况，综合协调公司各部门间的人事管理问题。

（15）负责公司员工的任免、奖惩、晋升、调动、考勤等管理工作；负责公司人力资源档案管理与员工劳动合同定理（签订、变更、续订、解除等）。

第三章 制造部

制造部的主要职能为：

（1）按相关要求，负责公司生产管理文件的编写、修订、实施。负责本部门文件的编制、修订及使用管理和文件管理。负责部门培训工作计划与实施。

（2）根据销售计划制订生产计划，并组织实施。负责生产进度的检查、平衡和生产计划的调整。

（3）负责生产调度管理工作。

（4）负责对生产车间的生产全过程进行管理，保证生产操作过程符合标准操作程序，产品符合质量标准，负责对生产记录的审核，确保记录完整签名。

（5）负责组织安全生产及生产安全事故的处理、上报。

（6）负责生产统计，准确及时填报部门各种报表。负责本部门各种记录的收集、整理、审核、归档或保存。

（7）负责生产技术经济指标的制订、下达、统计、分析及上报，并按期召开本部门质量技术分析会。

（8）参与职责范围内的验证工作（工艺验证，产品验证，清洁验证）中方案的制订，审核并组织实施。

（9）负责检查生产设施是否已进行清洁并在必要时消毒，计量器具是否完好。

第四章 营销部

营销部的主要职能为：

（1）企业形象、品牌的建立及推广。

（2）市场推广方案、活动策划的落实。

（3）市场调研、产品研发、价格定位。

（4）客户合同、价格管理。

（5）销售团队管理。

（6）网点建设的调研与新团队的筹建推动。

二、企业文化建设制度

第一章 总则

第一条 为了建立与加强企业文化建设，提高员工综合素质，在公司内部形成强大凝聚力，进一步提升公司品牌影响与社会美誉度，增强公司核心竞争力，特制定公司企业文化建设管理制度。

第二条 本制度对企业文化的内容与实施做出规定，是本公司企业文化建设的依据。

第三条 本制度一经制定，公司全体员工必需遵照执行，公司员工依照本制度享有相应的权利，同时也必须履行相应的义务。

第四条 企业文化建设管理包括企业价值理念层、企业制度文化层、企业物质和行为文化层管理。

（1）企业价值理念层主要包括愿景目标、企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业伦理、企业道德等以及规章制度、行为活动所遵循的理念，如人力资源理念、营销理念、生产理念、服务社会理念等。

（2）企业制度文化层主要包括企业的各种规章制度、工作流程、管理模式、行为规范、习俗礼仪的制定与执行。

（3）企业物质和行为文化层主要包括司容、企业标志、司歌、文化传播网络、组织活动等。

第二章 文化建设的职责权限

第五条 总经理为企业文化建设的最高领导者与推动者，承担着企业文化理念建立、确认与推动的督导职责。

第六条 各部门负责人与分公司负责人为第一责任人，需要承担文化宣导与建设的职责，监督并督促企业文化建设与活动的推动与开展。

第七条 企业文化的主要职责有以下几部分。

（1）负责制定企业文化建设管理的中长期规划，构建完整的企业文化理论体系。

（2）负责挖掘总结提炼企业文化基本要素：公司理念、公司愿景、公司精神、公司道德、公司诚信、公司礼仪、公司形象等内容。

（3）负责推动企业文化建设日常工作的开展。

（4）组织重大企业文化论坛、庆典、纪念、宣传、推广、赞助、捐献、新闻发布等企业文化专题活动，并利用活动宣传公司文化。

（5）指导公司各部门和分公司企业文化建设工作，对企业文化建设项目进行检查审核、评比、总结，并提出批评和表彰意见。

（6）组织编写、制作企业历史、宣传画册、纪念文集、企业光盘等文化产品。

（7）负责企业文化案例库的建立和维护工作。

（8）配合人力资源部等部门开展员工培训工作。

（9）负责企业内部传播渠道的协调、审查及考核工作，负责公司网站新闻发布工作。

（10）负责公司外部宣传渠道的联络，积极传播企业文化。

（11）组织、接待外来人员参观考察，并进行企业文化的介绍和宣讲。

第八条 企业全体员工是企业文化建设的主体。

全体员工应以公司的企业文化理念为指引，遵守公司各项规章制度，建立正确的思维与行为习惯，积极参加公司各项文化活动，积极参与企业文化建设，积极主动向内刊、网站投稿，宣导公司文化理念，传播公司先进文化，宣扬良好的企业形象。

第三章 文化建设的管理原则

第九条 以人为本的原则。

以人为本就是把人视为管理的主要对象和企业最重要资源。企业文化模式必须以人为中心，充分反映人的思想文化意识，通过企业全体人员的积极参与，发挥首创精神，企业才能有生命力，企业文化才能健康发展。企业员工不仅是企业的主体，而且还是企业的主人，企业要通过尊重人、理解人来凝聚人心，企业文化要通过激发人的热情、开发人的潜能，来极大地调动人的积极性和创造性，使企业的管理更加科学，更有凝聚力。

第十条 讲求实效的原则。

进行企业文化建设，要以科学的态度，实事求是地进行企业文化的塑造，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，制定切实可行的企业文化建设方案，逐步建立起完善的企业文化体系。

第十一条 合法合理的原则。

公司企业文化理念不得违背国家、地方的各项法律法规，应符合社会的伦理道德标准和舆论导向，不得发表违纪违法的言论，不得参与非法组织活动。

第十二条 可持续发展的原则。

公司企业文化理念必须符合公司的长远战略目标需求，打造优秀团队，建立和谐组织，促使企业竞争力不断提升，推动公司稳定健康发展。

第十三条 独特个性的原则。

企业文化是个性文化、应用文化，“适合的”就是最好的。企业的个性就是企业文化，企业文化应有鲜明的个性特征。在企业文化理念、经营行为、品牌形象和广告推广中突出个性，就会产生文化感召力、亲和力、吸引力和冲击力，能给人以强烈印象，带来良好感受。

第四章 文化建设的基本内容

第十四条 对现有企业文化进行清理、盘点、提炼、升华，通过调查分析，诊断企业文化现状及影响因素，对现有企业文化的优势、劣势及总体适应性做出客观评价，提炼适合自身发展的企业文化理念。

第十五条 企业文化建设内容主要包括：企业市场定位、企业使命、愿景和战略目标；企业核心价值观；企业伦理道德和职业道德；企业精神和企业风尚；企业经营理念和经营方针；企业管理理念和管理方针；企业服务理念和服务规范；企业人才、质量、安全、廉政等理念；领导层、管理层及员工层的基本行为准则；企业的主打宣传口号及文化形象包装定位等。

第五章 制度文化管理

第十六条 各级、各部门负责人根据职责范围和企业实际情况，遵循“简洁、高效”的原则，制定和完善各项切实可行的规章制度、工作流程及行为规范，保证工作的顺利开展。公司内各级组织的制度、流程与规范必须与企业文化理念保持一致，不得违背相关价值观与标准。

第十七条 公司各种规章制度是企业文化执行的基础，是企业文化得以贯彻实施的基本保障。公司员工应该严格遵照执行，若有违反，公司将按相关规定予以处罚。

第六章 行为文化管理

第十八条 公司根据战略与经营管理的需要，对公司领导及优秀员工的行为理念、各级组织的成功经验进行总结与提炼，结合企业运作实际，制定、完善、健全公司、推广和实施，建立MI（企业理念识别系统）、BI（企业行为识别系统）、VI（形象识别系统），建立明确的公司文化理念、思想、价值观，并以此为指示、方针，统一企业形象识别系统和企业行为识别系统。

第十九条 公司内各级组织应建立完善、切合实际的激励机制，引导与激励员工接受并运用企业文化，建立正确的思维模式，自觉指导日常工作，改善工作方式，提高企业整体运作效率。

第二十条 公司内各相关部门应统一规范员工要求与行为指南，使员工形象体现出积极向上、团结协作的公司文化面貌。

第二十一条 在公司的各项会议及其他各项经营管理宣传活动中，应体现出公司的文化特色，以企业理念为先导，提升运作效率，建设优秀团队。

第二十二条 企业文化建设的定期调研、总结和提炼。建立企业文化体系是一项系统而又繁杂的艰巨工作，公司应定期调研、总结和提炼，梳理工作思路，健全和完善各项具体工作。

第二十三条 公司对战略决策与思想及言论进行统一宣传管理，目的是统一思想，统一行动，建设统一的企业文化。

第二十四条 公司所有的宣传与传播渠道（公司的内部刊物、文化宣传栏）由公司统一管理，具体由公司负责执行（市场部负责公司网站建设）。

第二十五条 公司其他人员在没有征得公司允许的情况下，严禁在公司任何传播渠道上发布信息。

第七章 文化输出

第二十六条 企业文化发展到一定阶段，可实现内外兼合，通过内部报纸、网络等相关内部平台以及报纸、网络及电视等媒介进行宣传，让企业文化走出去，让同行或相关企业了解本公司的企业文化建设成果。

第二十七条 适时选择企业文化建设出色的同行或其他相关企业，与其建立友好的文化交流合作关系，不定期进行文化互访，交流和学习相关经验，举办企业文化建设探讨会，进一步完善企业文化建设工作。

第八章 文化活动

第二十八条 企业文化活动包括企业员工竞技活动和企业文化庆典活动，如篮球、书法、摄影比赛和新年文艺晚会等。

第二十九条 企业文化工作室负责公司各项文化活动的策划、组织工作。企业各部门应积极参与活动，踊跃申报作品和节目。

第三十条 企业文化活动要本着积极向上、健康、团结的原则，还要体现出创新的原则。

第三十一条 企业文化活动中采取以精神奖励为主、物质奖励为辅的原则，对在活动中取得优异成绩的个人或部门进行表彰和奖励。

第三十二条 员工根据个人爱好可以自发组成非正式的企业文化组织，报公司备案。非正式企业文化组织承担着活跃员工生活、促进公司文化交流氛围建立的职能。

第三十三条 为了丰富员工的业余生活，加强企业文化建设，各部门可自行成立相关的企业文化非正式组织，如登山协会、足球协会、羽毛球协会等。

第三十四条 企业文化非正式组织自行管理，但必须接受公司的监督，并有协助公司进行活动报道的义务。

第三十五条 企业文化非正式组织开展的一切活动必须遵守国家法律法规，符合企业的文化价值观，弘扬健康、积极的精神。

第九章 经费保障与使用

第三十六条 编制公司的年度企业文化建设计划和预算，内容包括建设目标、培训计划、企业文化活动安排、经费预算等。企业文化建设计划和预算经相关部门会审后提交主管领导审核审批。

第三十七条 各部门、各分公司应根据公司的企业文化建设计划和预算，结合各部门、各分公司的具体情况，制定相关的企业文化活动计划并报相关部门备案。

第三十八条 设立专项经费预算，由公司统筹安排，用于企业文化建设和宣传工作。各部门、各分公司的企业文化建设费用申请履行相关的程序。

第十章 检查、评估与奖惩

第三十九条 公司各部门、各分公司每年应对企业文化建设情况进行自查，对企业文化建设效果进行评价。评价标准包括：看企业文化与所从事的事业及市场环境是否相适应？是否有助于形成公司的竞争力？是否有助于推动公司的长远发展？以及企业文化的引导力、凝聚力和激励力。

第四十条 公司应定期或不定期对各部门、各分公司统一进行企业文化建设检查和评比，并及时通报检查评比、奖惩结果。

第四十一条 公司年底对企业文化建设进行全面的总结评估，依据考核情况，择优对先进单位给予表彰与奖励。

第十一章 附则

第四十二条 本规定自下发之日起施行。

第四十三条 本规定由公司总部负责解释。

三、企业文化宣传栏管理制度

第一章 目的

第一条 为进一步规范企业文化宣传栏的管理和使用，规范张贴、悬挂等宣传行为，使其充分发挥企业文化的宣传窗口的作用，特制定本制度。

第二条 本制度适用于总公司和分公司宣传栏的管理工作。

第二章 职责

第三条 总公司办公室是公司企业文化宣传栏的主管部门，负责宣传栏统一规划，内容设立，内容更新。

第四条 各分公司办公室对本公司宣传栏直接管理，负责将企业文化宣传栏按规定的期限更替，并进行日常的监督与管理。

第三章 宣传栏的位置与设计

第五条 宣传栏的位置：较为醒目且人流量较多的位置。

第六条 宣传栏的尺寸：宣传栏的规格一般为2.4米×1.2米。

第七条 宣传栏制作材质要求及设计：宣传栏底板光滑平整，宣传栏需带可推拉的玻璃门设计。

第四章 宣传栏的主要内容

第八条 企业文化宣传栏目版面统一张贴在各分公司的企业文化宣传栏内。

第九条 宣传栏各版面内容规范如下。

第一版宣传内容为公司使命、目标、战略、价值观，公司愿景，职业规划等；版面要言简意赅，重点标识；采用固定形式。

第二版宣传内容以企业动态为主，包括：

（1）领导来访——每周来公司参观、考察的人员报道及宣传。

（2）会议决策、管理文件、各事业部动态等——公司最新发展状况；版面以抬头标注“××××年××月第×期”，图文并茂，内容更新要快、要准。

第三版宣传内容以员工风采为主，包括：

（1）企业文化活动——生日活动、舞会等员工相关活动。

（2）员工投稿——通过向各部门征稿，选出部分文章或书画等内容作为宣传资料；版面以抬头标注“×××年××月第×期”，应配图或照片，内容要新颖、丰富，贴近生活。

第四版宣传内容为评比专栏，包括：

（1）光荣榜——合理化建议、当月销售精英。

（2）鞭策栏——企业资源规划、绩效指标、宿舍管理等。

（3）公告通知——政策性文件、其他相关文件；版面应包括有照片作为参考的奖惩内容。

第十条 宣传栏内容原则上一个月更新一次，于每月的月底更新好下个月的内容，并予以张贴。

第五章 版面设计制作

第十一条 各版面的设计制作如下所示。

第一版由品牌策划部根据方案要求对相关内容进行整理、排版并喷绘、贴出，该部分内容基本固定，不经常更新。

第二版：

（1）“领导来访”栏目由品牌策划部提供相关新闻稿等并负责更新。

（2）“会议决策、管理文件、各事业部动态等”栏目由各事业部、企管部等供稿，并由技术开发部负责每周更新。

以上内容按实际情况张贴。

第三版：

（1）“企业文化活动”栏目由人力资源部供稿并负责定期更新。

（2）“员工投稿”栏目由人力资源部负责定期更新（对稿件作者奖励）。

以上内容按实际情况张贴。

第四版：

（1）“光荣榜”栏目由企管部、各事业部供稿，并由企管部负责更新。

（2）“鞭策栏”栏目由行政部、企管部、信息部供稿，并由行政部更新。

（3）如有公告、通知发出，需经人力资源部审核后统一安排张贴。

以上内容按实际情况张贴。

第十二条 各分公司宣传栏的推广及宣传。

各分公司宣传栏第一版内容根据各分公司提供的尺寸进行排版并喷绘，以邮件方式将第二版、第三版的宣传内容发送至人力资源部，结合各分公司的实际情况对内容进行整理，然后打印并张贴出来。

第十三条 样稿备案。第二版、第三版每期出版内容由各部门整理后发送至人力资源部，由人力资源部统一保存电子档。

第六章 宣传栏的使用

第十四条 宣传栏的使用由行政部统一管理。

第十五条 宣传栏可以结合公司宣传需要选择主题设计宣传内容，以照片、图片、文字等展览形式报道公司各部门的活动状况和成果；要求语言文字规范、内容积极向上，严禁张贴违反宪法、法律法规、公司各项规章制度，危害国家安全，破坏社会稳定及其他不健康的内容。

第十六条 宣传栏的内容由负责人审核通过后方可张贴。对未经审批的宣传资料（含外单位的印刷品、张贴物等）一律不得张贴。

第十七条 尽量根据宣传栏的尺寸张贴多件宣传资料，张贴布局要富于美感；宣传材料张贴要平直、牢固，应使用透明胶带粘贴，保持宣传栏的整洁和美观；宣传栏若出现外部破损应及时维修。

第七章 其他

第十八条 对公开张贴违反宪法、法律法规和公司规定及内容不健康的宣传材料，一经发现，追究负责部门的行政责任，如造成不良后果，将追究其法律责任。

第十九条 如责任部门一个月没有更新栏目内容，对该部门责任人及领导进行书面警告；连续两个月未更新，对该部门责任人及领导予以通报批评。

第二十条 对于不积极参与宣传栏评比工作，且分数在××分以下的部门，公司将对其予以通报批评。

第二十一条 严禁在企业文化宣传栏周边堆积或摆放杂物。

第二十二条 本制度由总公司办公室负责解释。