第5节　订单处理

1.图示说明订单处理的内容和步骤。

订单处理是企业的一个核心业务流程，包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。改善订单处理过程、缩短订单处理周期、提高订单满足率和供货的准确率、提供订单处理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本。

订单处理有人工和计算机两种形式。目前主要是用计算机处理，不但速度快、效率高，而且成本低。图1-14为订单处理的内容和步骤。

图1-14　订单处理内容和步骤