将忧虑减半的四个步骤

如果你是一个商人，看到这个话题也许会对自己说：“这也太荒谬了吧，我做生意都十几年了，如果说有谁知道这个答案的话，当然非我莫属了。居然有人想要告诉我如何减少生意上50%的忧虑，这简直是天方夜谭。”

这话倒也没错。如果我在几年前看到这样的话题，感觉想必也是一样的。这个题目好像能帮助你解决很多事，但有谁会相信这不值一文的空头话呢？

让我们开诚布公地谈谈吧。也许我的确不能帮你减少生意上50%的忧虑，因为从我前面分析的结果来看，除了你自己之外，没有人能做得到这一点。可是我能做到一点，就是可以让你看看别人是如何做的，剩下的就要看你自己了。

闻名世界的阿利西斯·科瑞尔博士认为，“不知道如何抗拒忧虑的商人，都会短命而死。”

既然忧虑这么严重，那么如果我能帮你消除忧虑，哪怕只有10%的忧虑，你是否会觉得满意呢？会的？很好，我下面就要告诉你：一个生意人，他不仅消除了50%的忧虑，还减少了70%的以前用来开会、解决他生意上问题的时间。

当然，那些你无法查证的故事我是不会告诉你的。百这个故事的主人公是一个活生生的人——利昂·席孟金。多年来，他一直担任西蒙出版公司的高层主管，现在是纽约州纽约市洛克菲勒中心袖珍图书公司的董事长。下面就是利昂·席孟金的经验：

15年来，我每天几乎都要把一半的时间用来开会和讨论问题。我们是否应该这样或那样？还是什么都不管？我们这时会很紧张，会在椅子上坐立不安，或在办公室里走来走去，彼此辩论，不停地绕圈子。到了晚上，我会弄得筋疲力尽。我原以为我这辈子大概也就只能这样了。而我一直这样做了15年，并不觉得应该还有更好的办法。如果有人告诉我，我可以减去四分之三的会议时间，可以消除四分之三的神经紧张，那么我会认为他是一个盲目的乐观主义者。可是，我现在确实能够拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个方法我已经用了8年，对提高我的办事效率、我的健康和我的快乐来说，都带来了意想不到的效果。

这听起来好像是在变魔术——可是就像所有的魔术一样，一旦你弄清楚是怎么做的，就非常简单了。

下面就是我的秘诀：

第一，我立即停止了这15年来我们会议中所使用的程序。在以往，我那些烦恼的同事总会先把问题的细节报告一遍，最后再问“我们该怎么办？”

第二，我订下一条新的规矩——任何人想要问我问题，必须事先准备好一份书面报告，并回答以下四个问题：

一是究竟出了什么问题？

以前我们这种会议通常要开一两个小时，可是大家根本弄不清楚真正的问题在哪里。我们常常开始讨论我们的问题；却不肯先花点时间明明白白地写出我们的问题是什么。

二是问题的起因是什么？

我回顾了一下，竟然惊奇地发现我在这种会议上浪费了太多的时间，却没有清楚地找出构成问题的基本问题是什么。

三是这个问题能运用哪些解决方法？

在以前的会议中，只要有一个人提出一种解决方法，就必定会有另外一个人跟他辩论，然后大家也都跟着争论起来，并常常扯到题外去。而会议结束时，还没有找到解决问题的各种方法。

四是你建议用哪一种办法？

以前和我一起开会的人，往往为一种情况担心几个小时，并且不断地绕圈子。从没有想过所有可能的解决方法，然后写下来——这是我建议的解决方案。

现在，我手下的人很少把他们的问题拿来找我了。为什么呢？因为他们发现要回答上面的四个问题，他们就必须把所有的事实搜集起来，仔细地考虑他们的问题，当他们做了这些之后，他们会发现80%的问题都不必再来找我商量了。因为最合理的解决方案，会像面包从烤面包机中跳出来一样不断地涌现。即使是那些必须跟我讨论的问题，所花的时间也不过是以前的三分之一，因为讨论的过程非常有秩序而且符合逻辑，最后都能得到很明智的结论。

“现在，袖珍图书公司的办公室里，不再有人花那么多时间去担心、讨论出了什么问题，而是以更多的行动来解决问题。”

法兰克·比吉尔是美国最了不起的保险业巨头。他曾告诉我，他不仅减少了他在生意上的忧虑，而且使他的收人几乎增加了一倍，他使用的也是类似这样的方法。以下是他给我讲述的故事：

很多年以前，我刚开始做保险推销业务的时候，对自己的工作充满了无限热诚和喜爱。但后来发生了一件事情，使我非常气馁。我开始看不起我的工作，甚至想放弃。我几乎都要辞职了，可是我突然想起了一件事。在一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我忧虑的根源在哪儿。

第一，我先问自己：“问题到底是什么？”我的问题是：我拜访过那么多人，可是业绩并不理想。我似乎跟那些希望很大的顾客都交谈得很好，可是在最后快要成交的时候，顾客却跟我说：“啊！我想再考虑考虑。比吉尔先生，等下次来的时候再说吧。”于是我又得再去找他，这样就浪费掉不少时间，使我觉得很颓丧。

第二，我问自己：“有什么可能的解决办法”？可是要得到问题的答案，我一定得提前研究以前的事实。我拿出了过去12个月以来的记录本，仔细查看上面的数字。

结果，我有一个非常惊人的发现，就在本上，白纸黑字写得很明白。我发现我所卖的保险里，有70%是在第一次见面时就成交的，另外有23%是在第二次见面的时候成交的，而只有7%是在第三、第四、第五次……才成交的。这些东西让我觉得很难过，因为它很浪费时间。换句话说，我的工作时间，几乎有一半浪费在实际上只有7%的业务上。

第三，“那问题的答案是什么呢？”答案很明显，我立刻停止了第二次以后的所有访问，把空出来的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信：在很短的时间内，我就把以前平均每一次赚28美元的业绩提高到了427美元。

法兰克·比吉尔是美国最著名的人寿保险推销员，他每年推销出去的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想要放弃他那份工作，几乎就要承认失败。结果呢？分析问题使他走上了成功之路。

看了这些之后，你是否也能把这些问题应用到你的业务上呢？你不妨问一下自己以下几个问题：

第一，问题是什么？

第二，问题的起因是什么？

第三，可能解决问题的方法有哪些？

第四，你建议用哪种解决的方法？

如果说你的社会关系是一部机器，那么良好的态度就是这部机器中的润滑油。当缺乏润滑油时，那部机器中一定会发出嘈杂的噪声，令人唯恐避之不及。