第22章 沟通素养：班组长进行协调的艺术(2)

当然在沟通的过程中，班组长有可能会遇到对方的异议，即员工不同意你的观点。在沟通中遇到异议时，不要强行说服对方，而要善于利用对方的观点来说服对方。

4．达成一致协议

沟通的结果就是最...