第二章 与国际物流相关的业务知识

引导案例

我出口公司按CIF出口草编制品，向中国人民保险公司投保了一切险，合同中规定采用信用证方式支付。我出口公司在规定的期限装船完毕后取得提单，在中国银行议付了款项。事后，出口公司收到客户来电，称：装货的轮船在海上失火，货物全部烧毁，客户要求我方向中国人民保险公司索赔，否则要求我公司退回全部货款。问：对客户的要求我公司该如何处理？为什么？

案例中提到的“CIF”，“信用证”等术语，具体是什么意思？投保一切险，其承保范围是什么？作为国际物流从业人员要对国际贸易合同的履行了如指掌，本章就基本知识进行介绍。

从第一章国际物流与货运代理概述的讲解中，可以得知无论是国际货运代理从业人员接受进出口货物收货人、发货人的委托提供的港至港的全程运输安排，还是国际物流从业人员提供的门至门服务，甚至为收、发货人提供的延伸服务，都是基于进出口合同的相关条款，因此作为国际物流人员、货运代理从业人员都需要了解并掌握进出口贸易相关知识以及业务中打交道的相关部门的必要知识，为进出口贸易的发展提供优质、高效的服务。