第33章 刺猬理论:与顾客不要靠得太近,也不要离得太远(1)

定律释义:刺猬浑身长满针状的刺,天一冷,它们就会彼此靠拢,凑在一块。但仔细观察后发现它们之间却始终保持着一定的距离。原来,距离太近,它们身上的刺就会刺伤对方或者被对方刺伤自己;距离太远,它们又会感到寒...