第19章 运筹帷幄，取财有道(3)

如今的商业竞争，已经演变为商品质量、价格、售后服务和企业形象、信誉以及消费者的关系等全方位的战争。特别是与消费者的关系、情感，在商品营销中的作用越来越显得重要。

感情能转化人的认识，感情能调...