在我的高管人员培训班里有一名学员,这名学员带妻子去圣地亚哥最高级的酒店度周末。星期六早上,他被妻子的尖叫声吵醒。原来,浴室地板上到处都是蚂蚁。他没有简单地打电话向酒店管理部门或其他人进行投诉,而是决定...