第18章 根据员工的不同“气质”进行管理

气质，俗称脾气、性情，是人的心理活动特别是情绪方面的动力特征，是人的高级神经活动的外部表现。

所谓“心理活动的动力特征”是指：①心理过程的速度，如知觉速度，思维的灵敏度等；②心理过程的强度，...