第16章 领导要做好沟通交流的细节(1)

领导者需要提高自己的沟通交流能力，这对于处理人际关系十分重要。所谓沟通交流的能力：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。

抓住对方的心理细节

对于领导者来说，要想获...