第25章 人 才并重，行管人之道(3)

（5）客户满意率。这是一个很重要也很有特色的指标。它以被服务的客户的满意程度来考核工程师的工作业绩，考核人既不是公司的员工也不是公司的经理，而是第三方，完全独立于GTEC之外，以求公正。

大...