问题分析技术，使人们能够以团队的方式在一起工作，把他们所知道的资料，汇集成一个共同的格式，以便找出一项问题的原因。大部分的偏离情况都是非常复杂的，个人是无法拥有发现、检验、以及证实解释所需的所有资料。...