从4P到STP再到4C的三部曲，并非是简单的缩略语变化及相关的概念变化，而是一场营销思想的革命，它涉及整个营销观念的转变。所谓4C，其实质是强调营销必须做到“顾客导向”，否定了4P的“生产导向”。这在...