如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场

第1章 前言：会聊天，就是心里装着别人

第2章 聊天的第一步，是提出好问题

第3章 说服，请给出一个“让人信服的理由”

第4章 摒弃“我”的思想，站在“他”的角度

第5章 懂得选择话题，让你任何时候都不冷场

第6章 善用关键词，精确表达我们的意图

第7章 最好的沟通，是能够化解“行动的障碍”

第8章 诱导和启发式的聊天，引发共同的思考

第9章 用有温度的辩论，创造皆大欢喜的局面